Mettre à niveau votre abonnement
Choisir un plan payant vous fait passer par un paiement court et sécurisé, puis vous gérez tout ce qui s'y rapporte (annulation, changement de carte, factures) depuis un seul endroit.
Aperçu rapide
- Comparez les plans depuis Plan & Faturalama dans vos paramètres, ou depuis la page de tarification.
- Choisissez un plan et un intervalle de facturation : vous êtes redirigé vers un paiement sécurisé.
- Vos droits sont activés dès que le paiement est terminé.
- Gérez ou annulez à tout moment depuis le portail d'abonnement sécurisé.
Référence détaillée
Où commencer
| Vous commencez ici | Ce qui se passe |
|---|---|
| Paramètres > Plan & Faturalama > Planım | Planı yükselt / değiştir ouvre la page de tarification, où vous comparez les plans et choisissez un plan et un intervalle |
| La page de tarification | Choisir un plan vous envoie directement dans le paiement avec ce plan et cet intervalle déjà sélectionnés |
L'onglet Planım affiche également votre niveau actuel, vos droits (limite de créations, crédit IA mensuel, etc.) avec l'utilisation en temps réel, pour que vous puissiez voir à quel point vous êtes proche d'une limite avant de décider.
La redirection vers le paiement
Choisir un plan ouvre l'écran /subscribe avant la page de paiement hébergée par Stripe.
| État | Ce que vous voyez |
|---|---|
| Redirection | « Güvenli ödemeye yönlendiriliyorsun » avec un spinner pendant la création d'une session de paiement sécurisée |
| Déconnecté | Vous êtes invité à vous inscrire ou à vous connecter d'abord, puis vous êtes ramené automatiquement au même plan |
| Erreur | « Ödeme başlatılamadı » avec un moyen de revenir à la page de tarification (Planlara dön) ou à vos paramètres de plan (Planıma git) |
Paiement
Le paiement lui-même s'effectue sur la page de paiement hébergée par Stripe : vos informations de carte sont donc saisies là-bas, pas dans l'application.
Après le paiement
| Étape | Détail |
|---|---|
| Activation | Les droits de votre plan s'activent dès que le paiement est terminé |
| Confirmation | De retour dans Paramètres > Plan & Faturalama, un message de confirmation de succès s'affiche et le lien de paiement est effacé de la barre d'adresse |
| Gestion | Aboneliği Yönet ouvre le portail client Stripe, pour changer votre carte ou consulter vos factures en un seul endroit |
Voir Facturation pour les vues du plan, de l'abonnement et des factures elles-mêmes.
Niveaux de plan
| Niveau | Orienté vers |
|---|---|
| Basic | Le plan de démarrage gratuit |
| Pro | Quotas plus élevés et export sans filigrane |
| Brand | Kits de marque et assistance prioritaire |
| Whitelabel | Quota illimité ainsi qu'un domaine personnalisé et une image de marque complète |
Les quotas exacts et les prix proviennent du tableau des plans et sont affichés en direct sous Planım ; considérez ce tableau comme la forme de l'échelle, pas les chiffres précis.
Annulation
L'annulation depuis l'onglet Abonelik & Ödeme maintient votre plan actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vous choisissez une raison (et pouvez ajouter un commentaire), et le plan est programmé pour se terminer à la limite de la période, sans remboursement. La facturation affiche alors clairement une « İptal tarihi » jusqu'à cette date, et votre plan revient au niveau gratuit (Topluluk) après. Changé d'avis ? İptali geri al reprend l'abonnement pour qu'il se renouvelle normalement.
Si vous n'avez pas d'abonnement actif
Sans plan payant, l'onglet Abonelik & Ödeme affiche simplement votre niveau gratuit actuel, avec un seul bouton Planları gör (voir les plans) au lieu des détails d'abonnement : il n'y a encore rien à gérer. Choisir un plan à partir de là déclenche le même flux de paiement décrit ci-dessus.
Statut de l'abonnement
| Statut | Signification |
|---|---|
| Aktif (Actif) | Le paiement est à jour et les droits sont activés |
| Deneme sürümü (Période d'essai) | Vous êtes en période d'essai avec les droits du plan déjà activés |
| Ödeme bekliyor (En attente de paiement) | Une tentative de paiement a échoué ; mettez à jour votre carte dans le portail d'abonnement |
| Dönem sonunda iptal | Annulé, mais toujours actif jusqu'à la fin de la période payée |
| Hediye (Cadeau) | Un plan accordé par un administrateur sans paiement Stripe ; il revient au niveau gratuit à la fin de sa validité |
Comment l'utiliser
Comparez les plans et passez à un niveau supérieur avant d'atteindre la limite de votre plan actuel
- Ouvrez Paramètres, puis Plan & Faturalama, et restez sur l'onglet Planım. Lisez Plan hakların pour voir vos limites et combien vous avez utilisé de chacune.
- Cliquez sur Planı yükselt / değiştir. La page de tarification s'ouvre.
- Choisissez le plan souhaité et un intervalle de facturation (mensuel ou annuel). Vous atterrissez sur
/subscribe, qui affiche le spinner de redirection, puis la page de paiement hébergée par Stripe. Si vous êtes déconnecté, vous êtes invité à vous inscrire ou à vous connecter, puis vous êtes ramené au même plan. - Finalisez le paiement sur Stripe. Vous revenez dans les Paramètres, un message de confirmation de succès s'affiche une fois, et vos nouveaux droits sont déjà actifs.
Annuler, reprendre ou gérer le paiement
- Ouvrez l'onglet Abonelik & Ödeme.
- Pour arrêter le renouvellement, cliquez sur Aboneliği iptal et, choisissez une puce de raison, ajoutez éventuellement un commentaire, et confirmez. Il ne s'agit pas d'un remboursement : le plan reste actif jusqu'à la fin de la période, puis revient à Topluluk.
- Pour le conserver finalement, cliquez sur İptali geri al tant que l'annulation est encore en attente.
- Pour votre carte ou l'historique des factures, cliquez sur Aboneliği Yönet pour ouvrir le portail client Stripe.
Vérifiez votre date de renouvellement ou d'annulation
- Dans l'onglet Planım, cherchez la ligne de renouvellement : elle indique Sonraki yenileme, İptal tarihi ou Hediye geçerliliği selon l'état, et affiche la date ainsi que le nombre de jours restants.
- La pastille de statut (Aktif, Deneme sürümü, Ödeme bekliyor, Dönem sonunda iptal) vous indique en un coup d'œil où en est l'abonnement.
Tâches courantes
- Passer à un autre plan ou intervalle : choisissez à nouveau depuis la page de tarification (cela lance un nouveau paiement) ou utilisez le portail Stripe.
- Mettre à jour votre carte : Aboneliği Yönet ouvre le portail, où carte et factures sont regroupées.
- Demander un remboursement : dans l'onglet Planım, l'action İade talebi apparaît lorsque vous avez un abonnement Stripe actif. Voir Facturation.
Dépannage
- Ma mise à niveau n'a pas pris effet immédiatement. Les droits ne s'activent qu'après la fin du paiement. La confirmation apparaît lorsque vous revenez dans les Paramètres ; si la barre d'adresse contient encore un paramètre de paiement, il disparaît une fois la confirmation affichée. Rechargez la page si elle tarde.
- Mon statut indique « Ödeme bekliyor ». Un paiement a échoué. Ouvrez Aboneliği Yönet et mettez à jour votre carte dans le portail pour remettre l'abonnement à jour.
- J'ai abandonné le paiement. Rien n'est débité. Vous atterrissez sur la page de tarification ou pouvez revenir avec Planıma git.
- L'annulation ne m'a pas fait passer immédiatement au niveau gratuit. C'est voulu. Vous conservez le plan jusqu'à la fin de la période payée, puis vous revenez à Topluluk. Utilisez İptali geri al si vous changez d'avis avant cette date.
- Mon plan affiche « Hediye » sans boutons de gestion. Il s'agit d'un plan accordé par un administrateur, sans enregistrement Stripe. Ses quotas sont actifs sous Planım, et il revient au niveau gratuit à la date de validité. Il n'y a rien à gérer dans Stripe.
Conseils
Vous n'êtes jamais facturé en cours de route
Si le paiement échoue ou si vous abandonnez, rien n'est débité. Vous revenez à la page de tarification ou à vos paramètres de plan avec un message clair.
Un seul portail pour tout ce qui concerne le paiement
Vous n'avez jamais besoin de chercher un outil de facturation séparé : le même portail d'abonnement gère votre carte et l'historique de facturation, tandis que l'annulation et la reprise se trouvent dans l'onglet Abonelik & Ödeme.